一、企业简介

邯郸市新华书店（以下简称“邯郸新华”）是省属国有大型出版物发行企业，隶属于省委宣传部领导下的河北出版传媒集团、省新华书店，下辖16个县（市、区）新华书店，发行网点60多个，遍布邯郸城乡。面对新趋势、新风口、新赛道，邯郸市新华书店始终坚持把社会效益摆在首位，以服务读者、服务教育、服务社会为己任，充分发挥文化宣传主阵地、图书发行主渠道、文化产业主力军作用，紧紧围绕聚焦主责主业、改革创新转型、推进高质量发展的战略思路，推动业态破圈、产业破界、行业破局、创新破题，致力于创意文化产业推广和公共文化服务体系建设，积极探索多领域、多主体、多形式的项目合作。拓宽公共文化服务空间，丰富多元产品供给，围绕文化、教育、数字创意等业务领域，实现跨界融合，打造有深度、有高度、有亮度的合作，以数智化赋能，加快智享书屋、智慧书屋、智家书屋等项目建设，逐步实现购书智能化、营销社群化、体验多元化，不断打造新的产业增长极。同时，依托地域文化，培育特色文化品牌，提升文化服务能力，营造“爱读书、读好书、善读书”的良好社会氛围，推进全民阅读，建设书香社会，为城市文明进步供给高质量文化产品，满足人民群众多元文化需求，为服务社会经济文化发展方面作出积极贡献，助推文化强国建设。

二、以党建为引领，推动企业实现高质量发展

以党的二十大精神为主线，以主题教育为契机，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，严格落实党委前置研究重大经营管理事项和“三重一大”集体决策制度，完善“三单一制”，制定年度党建、纪检工作要点，认真执行“第一议题”和党委理论学习中心组制度。坚持“两学一做”学习教育常态化制度化，加强党员和青年理论学习，举办学习贯彻党的二十大精神专题培训班，不断提高政治素养。扎实开展主题教育，把理论学习、调查研究、推动发展、检视整改、建章立制贯穿其中，确保取得实效。坚持党管意识形态不放松，筑牢网络意识形态安全防线。持续加强党的组织建设，规范落实“三会一课”制度，通过设置专职党务工作岗、共建互促、“两优一先”评选、主题党日活动等，推动基层党建工作水平整体提升。抓好精神文明建设，成立“学雷锋志愿服务队”，全年开展活动12次，助推企业形象和品牌价值有效提升。

三、强化使命担当，履行社会责任

邯郸新华主动履行社会责任，积极践行国有文化企业的职责担当，参与公共文化服务和社会会公益活动，丰富群众精神文化生活。持续优化征订发行制度和服务机制，提升服务教育能力，有针对性地提供多样化服务，全体一线发行人员齐心协力，抢时间、赶进度，7x24小时随到随收随发，圆满完成“课前到书，人手一册”政治任务，满足了学生的学习需求，获得了教育部门和广大师生的好评，客户满意度100%。

积极创新思路、不断探索，以“线上线下融合，店内店外结合”为经营理念，借助视频化、移动化、智能化等模式，积极推进业态融合、空间融合、服务融合，通过提升服务水平、优化读者阅读体验、激发运营潜力、创新业态模式等举措，不断创新阅读服务新内涵，营造爱读书、善读书、读好书的全民阅读新风尚，促进社会效益和经济效益的双提升。

积极助力教育事业发展，全年向学校、教育部门捐赠图书、文化用品等48次；开展“读红色经典·润书香童年”图书捐赠活动13次。加强农家书屋建设运营，依托农家书屋最新政策，深度对接当地有关部门，严把关口推进农家书屋补充更新工作，以阅读活动助力乡村振兴。“领读·荐书·全民阅读”问卷调查活动，全年开展行动29期，走进49个村庄，走访调研1.4万余名村民。扩大公共服务空间，在门店增设自习室、阅读区等，打造“领读·荐书·全民阅读”体验中心、“学习强国”线下体验空间。加强与图书馆合作，举办“你选书、我买单”活动2场，实现了对读者的精准服务，开拓了文化惠民新渠道。

四、充分发挥主渠道作用，做好重点主题出版物的征订发行

邯郸新华自觉扛负党和国家的思想文化传播主阵地、主渠道职责，高度重视党和国家重要政治理论读物和文献的发行工作，紧扣时代脉搏，聚焦主题主线，积极采取有效措施，高质量开展习近平新时代中国特色社会主义思想的宣传阐释工作，抓实抓细理论宣传、新闻宣传和社会宣传，全力做好党的二十大精神和主题教育学习辅导读物、《习近平著作选读》（第一卷、第二卷）、《习近平新时代中国特色社会主义思想专题摘编》等的征订发行服务工作，通过第一时间设立专台专柜，重点陈列、集中展示，同时开通线上线下全渠道订购与配送服务，最大限度满足和丰富广大党员干部群众的学用需求；借助微信公众平台、微信社群、朋友圈等线上平台，推动习近平新时代中国特色社会主义思想进企业、进农村、进机关、进校园、进社区，有力推动主题思想和重点主题出版物走近群众身边、走进群众心里。

五、深耕发行网络体系建设，打通服务读者的“最后一公里”

邯郸新华始终坚持以读者需求为导向，以深化网点运营和服务转型为抓手，加快门店场景和服务优化升级，通过线下实体门店网络、线上新媒体矩阵互通互融，文化服务能力得到进一步提升。

（一）加快门店转型升级步伐，提升窗口服务水平

为让更多读者走进书店，体验书店之美，体验阅读之美，邯郸新华不断开拓创新，勇于探索尝试，以“新业态、新体验、新空间”为中心，融入地域文化特色，引领阅读新风尚，依托门店空间环境升级、多元业态融合、地域文化特色等优势，调整多元文化产品布局，打造“图书+”运营新场景，由静态向动态转变，增加绘本教育、益智手工、儿童手绘、文创产品、数字科技等互动体验项目，以及简餐咖啡、文化休闲、生活消费等服务项目，提升了门店的体验化、个性化水平，打造了文化集成空间，满足了读者多样化的文化阅读需求。同时，大力开展门店贯标检查，深化细化贯标标准，全面落实社会效益评价考核制度，强化发行阵地主渠道作用，确保意识形态阵地安全，全面落实社会效益评价考核制度，不断提升门店文化服务能力和核心竞争力。

（二）推进公共阅读服务，开启全民阅读新模式

由邯郸新华承建并运营管理的智慧书屋成为了重要的公共文化服务场所，将阅读与科技相结合，为广大市民带来了“新阅读·智慧+”的阅读体验。11家智慧书屋分布在市内龙湖公园、丛台公园、火车站、高铁站、东方广场、滏阳公园、前进广场等公共场所。通过智能物联、智慧管理、自助结算、人脸识别和大数据等先进技术，读者可以畅享电子阅读的便利，体验到智慧阅读的高效、便捷。书屋还设有志愿者服务站，为读者提供更周到、贴心的服务。此外，推出了全新的会员图书借阅服务，11家智慧书屋内所有图书通借通还。同时，书屋中还有名家工作室入驻，精彩的阅读活动吸引了更多读者参与，不断满足市民朋友精神文化需求，让书香“飞入寻常百姓家”。

邯郸新华联合社区开设了1家社区书店，让阅读融入到社区居民的日常生活当中，打通了公共阅读服务的“最后一公里”，不断提升人民群众的幸福感和获得感。同时，社区书店还开展了经典诵读、读书会、文化沙龙等阅读文化活动，激发居民朋友们的读书热情，让阅读理念深入人心、全民阅读蔚然成风。

（三）创新阅读模式，助推书香校园建设

邯郸新华深入贯彻党的二十大深化全民阅读活动要求、邯郸市教育局等八部门关于《邯郸市青少年学生读书行动实施方案》的通知要求，在中小学打造智享书屋阅读推广工程。开放式、沉浸式、互动式、智能化的智享书屋，不仅是探索“店”“校”合作的新模式，更是参与公共文化服务的新路径。该工程聚焦培养学生的核心素养，通过线上线下相结合、学习与休闲相结合、读书与分享相结合，着力打造“筑梦成长 书香相伴”的校园阅读新空间。

智享书屋围绕“共建共创、共读共享、智慧借阅、记录成长”这一核心理念，营造了清新、自然、舒适的阅读环境，严选了千余种文学、艺术、人文社科、自然科学等各个领域不同风格的优质图书，结合学生们的兴趣爱好，定制了各种形式的分级阅读活动。除具备传统的借阅功能外，依托自助借阅系统实现智慧借阅，所有图书都可以实现检索定位，学生通过自助借阅机完成图书的借、还、分享功能，每名学生还会拥有自己的专属阅读数据库。同时，通过开展阅读课、朗诵、绘画、阅读分享会等丰富多彩的阅读文化活动，营造浓厚的阅读环境和书香氛围，丰富师生们的精神文化生活，推进校园书香文化建设，加快推动青少年阅读工程建设，充分打造书香校园，提升学校阅读氛围。

六、推动书香社会建设，全力满足读者精神文化需求

（一）“线上线下”联动闭环，满足读者阅读新需求

邯郸新华积极拓展以社群营销和抖音直播为主要发力点的线上渠道，进一步加强线上文化阵地建设，积极拓展线上线下融合发展新路径，从数字化营销策略、构建私域流量、加强合作与联盟等多个方向发力，实现信息共享、优化用户体验、创新商业模式，培养和强化读者对书店品牌的忠诚度、与线下门店形成互补，更好地满足读者的需求和期望。同时，以新华优选线上连锁商城为依托提供便捷的线上购书服务，让广大读者足不出户也能备好“精神食粮”。加强新媒体运营管理，组建专业团队，以“抖音”为主平台，丰富线上消费场景，开通抖音账号17个，满足读者多元文化消费需求。

（二）构建全民阅读服务体系

创新营销策略，打造品牌文化活动，组织开展“全民阅读·周末读书分享会”45场，“善之声”文化小剧场、读者见面会、书城会客厅、古琴音乐分享会、健康读书会、绘本课堂、儿童剧本杀、亲子跳蚤市场、职业体验等形式多样的阅读文化活动800余场，丰富了读者的精神文化生活，增加了读者的参与度和体验感。开展假日托管班服务，以多元化的体验、贴心暖心的服务，“托”起儿童多彩假期。同时，开展了丰富多彩的“护苗·绿书签”系列宣传活动，通过发放宣传单页、绘画、朗读、直播等形式，向孩子们讲解“护苗·绿书签”行动的目的和意义，送给孩子们一份特别的成长礼物。

（三）强化服务意识，延伸服务网络

结合区域特色，组织优质图书，在市委宣传部的大力支持下，成功举办春秋两季“书香节”和“惠民阅读周”“名家进校园”等活动，受到地方媒体关注和广大读者的欢迎，积极倡导“品读、时尚、休闲”的生活方式，让书店成为广大市民朋友工作、学习、生活中的重要组成部分，助力全民阅读，树立品牌形象，同时，拓宽服务范围，以“七进”活动为契机，全年深入开展进机关、进校园、进社区等丰富多彩的文化惠民活动累计100余场，推进“书香机关”“书香家庭”“书香燕赵”“书香社会”的建设,使读书学习蔚然成风，让阅读真正成为群众的一种生活方式和精神特质，让书香成为文化强市的重要内涵和显著标志，让古赵大地处处书香充盈。

七、依法治企，推进企业治理体系和治理能力现代化

细化完善各项企业管理制度，修订完善《管理手册》，制定了《应收账款奖罚规定（修订）》《2023年普法和依法治理工作要点》《关于合同自查整改工作实施方案》等制度，以及全年工作要点和任务清单，确保各项工作有效推进，全年制定各项规章制度54项。进一步加强网络安全管理，落实网络安全工作责任，保障网络平台安全运行。进一步贯彻落实安全生产责任制，夯实了安全基础，为各项工作有序开展提供了保障。

始终恪守图书发行职业道德规范，自觉维护行业秩序和健康的市场环境，严格把关进货渠道及内容质量，不断强化意识形态和问题导向的管控与防范，对有质量问题的图书做到无条件退换，对读者的意见和建议认真吸收和借鉴，不断提高服务质量。严守《全国书刊发行业公约》，所有出版物均无盗版等非法出版物和假冒伪劣商品，从不销售有错误导向或质量低俗的图书，自觉维护行业秩序和市场环境。经营的商品未发生过违法、违规的处罚。

进入新时代，奋进新征程。邯郸新华将持续深入学习贯彻党的二十大精神，自觉承担起“举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象”的使命任务，充分发挥文化宣传主阵地、图书发行主渠道、文化产业主力军作用，唱响主旋律，弘扬正能量，以服务读者、服务教育、服务社会为己任，聚焦主责主任，坚持把社会效益放在首位，努力实现社会效益和经济效益相统一，加快融合创新，提升文化服务能力，为文化事业和文化产业繁荣发展贡献新华力量。